Независимая оценка качества условий оказания услуг (НОК) — это форма общественного контроля, которая проводится в целях предоставления получателям услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания.
Оценка проводится не в отношении качества самой социальной услуги, а в отношении качества условий её предоставления.
Проведение НОК осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (статья 23.1);
- Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ;
- Приказом Минтруда России от 23 мая 2018 г. № 317н.
Участник | Роль |
Оператор НОК | Организация, уполномоченная Департаментом социальной защиты ЯНАО для сбора и обобщения информации |
Общественный совет | Независимый орган при Департаменте социальной защиты ЯНАО, формирующий предложения по улучшению качества |
Получатели услуг | Участвуют в анкетировании и оставляют отзывы на сайте bus.gov.ru |
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
Период проведения оценки: 2026 год
Оператор, проводивший оценку: Оператор НОК
Дата утверждения результатов: в процессе
Сокращённое наименование: ИП Лопакова Н.Ф.
ОГРНИП: 318890100026768
ИНН: 700800778825
Юридический адрес: 629804, Ямало-Ненецкий АО, г.Ноябрьск, ул.Рабочая д.109-Б кв. 4
Фактический адрес (место оказания услуг): Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Энтузиастов д.75
Телефон: 89044759101
Адрес электронной почты: nataliylo@yandex.ru
Официальный сайт: www.podprismotrom89.ru
День | Время работы |
Понедельник | 09:00 — 17:00 |
Вторник | 09:00 — 17:00 |
Среда | 09:00 — 17:00 |
Четверг | 09:00 — 17:00 |
Пятница | 09:00 — 17:00 |
Суббота | Выходной |
Воскресенье | Выходной |
Обеденный перерыв | 13:00 — 14:00 |
Услуга «Социальное такси»:
по предварительной записи
8-902-824-99-80
пн–пт с 09:00 до 17:00.
Запись не позднее чем за 1 рабочий день
Реестровый номер поставщика социальных услуг в реестре поставщиков социальных услуг ЯНАО 38
Предоставление социальных, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых услуг, а также услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг в определённое время суток.
Кому предоставляется:
Гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, нуждающимся в социальном обслуживании.
Перечень документов для получения услуги:
- Заявление о предоставлении социальных услуг (заполняется при обращении).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ), выданная уполномоченным органом исполнительной власти ЯНАО.
- Документы, подтверждающие право на получение услуг бесплатно или на льготных условиях (при наличии):
- — справка об инвалидности;
- — справка о доходах;
- — иные документы в зависимости от основания льготы.
- Обратиться к ИП Лопаковой Н.Ф. лично или по телефону.
- Подать заявление с пакетом документов.
- Заключить договор о предоставлении социальных услуг.
- Получать услуги в соответствии с расписанием, установленным договором.
Транспортное обслуживание граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности и испытывающих затруднения в пользовании общественным транспортом:
— перевозка к месту лечения и обратно;
— перевозка в учреждения социальной защиты, культуры, образования;
— перевозка по иным маршрутам в пределах г. Ноябрьска.
Кому предоставляется:
Гражданам с ограниченными возможностями здоровья, инвалидам I и II группы, пожилым гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании и имеющим ИППСУ.
Перечень документов для получения услуги:
- Заявление о предоставлении социальных услуг.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ).
- Документ, подтверждающий инвалидность или ограничение жизнедеятельности (при наличии).
- Записаться по телефону не позднее чем за 1 рабочий день.
- Указать дату, время и адрес подачи автомобиля, маршрут поездки.
- Находиться по указанному адресу в согласованное время.
- При отказе от поездки — уведомить не позднее чем за 3 часа.
Социальные услуги предоставляются бесплатно следующим категориям граждан:
— несовершеннолетним детям;
— лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооружённых межнациональных (межэтнических) конфликтов;
— гражданам, среднедушевой доход которых на дату обращения ниже или равен полуторной величине прожиточного минимума, установленного в ЯНАО.
Платное предоставление услуг
Для граждан, не относящихся к льготным категориям, услуги предоставляются за плату в соответствии с тарифами, утверждёнными в установленном порядке.
Тарифы на услуги:
Вид услуги | Единица измерения | Тариф (руб.) |
Полустационарное социальное обслуживание | 1 час | 1800 |
Социальное такси (в пределах г. Ноябрьска) | 1 поездка | 26231,86 |
План финансово-хозяйственной деятельности на 2026 год
№ | Критерий оценки | Максимальный балл | Фактический балл | Оценка |
1 | Открытость и доступность информации об организации | 100 | ||
2 | Комфортность условий предоставления услуг | 100 | ||
3 | Доступность услуг для инвалидов | 100 | ||
4 | Доброжелательность, вежливость работников | 100 | ||
5 | Удовлетворённость условиями оказания услуг | 100 | ||
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ | 100 |
Итоговый балл | Оценка |
80 — 100 | Высокое качество условий |
60 — 79 | Хорошее качество условий |
40 — 59 | Удовлетворительное качество условий |
Менее 40 | Низкое качество условий |
ПО УСТРАНЕНИЮ ВЫЯВЛЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ
Дата утверждения плана: «18» февраля 2026 г.
Утверждающий орган: Департамент социальной защиты населения ЯНАО
Ответственный исполнитель: ИП Лопакова Наталия Федоровна
№ | Раздел | Выявленный недостаток | Срок устранения | Статус |
1 | I. Открытость информации | Отсутствие на стенде правил внутреннего распорядка, ПВТР, информации об отсутствии коллективного договора | до 01.04.2026 | ✅ Выполнено |
2 | I. Открытость информации | Отсутствие на сайте информации о ФХД, результатов НОК, плана устранения недостатков | до 01.05.2026 | 🔄 В работе |
3 | II. Комфортность | Недостатков не выявлено | — | ✅ |
4 | III. Доступность для инвалидов | Отсутствие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения | до 01.09.2026 | 🔄 В работе |
5 | III. Доступность для инвалидов | Отсутствие параметров доступности (табло, Брайль, сурдоперевод) | до 01.10.2026 | 🔄 В работе |
6 | III. Доступность для инвалидов | Отсутствие альтернативной версии сайта для слабовидящих | до 01.10.2026 | 🔄 В работе |
7 | IV. Доброжелательность | Неудовлетворённость вежливостью отдельных сотрудников — инструктаж | до 15.05.2026 | 🔄 В работе |
8 | IV. Доброжелательность | Обучение сотрудников (тренинги, вебинары) | до 01.10.2026 | 🔄 В работе |
9 | V. Удовлетворённость | Неудовлетворённость условиями оказания услуг | до 01.06.2026 | 🔄 В работе |
Способ 1 — На официальном сайте bus.gov.ru:
- Перейдите на сайт bus.gov.ru
- Найдите организацию: ИП Лопакова Наталия Федоровна
- Нажмите «Оставить отзыв»
- Заполните анкету
- Скачайте приложение «Наше мнение» (App Store / Google Play)
- Найдите ИП Лопакова Наталия Федоровна
- Оцените качество условий оказания услуг
Заполните форму обратной связи в разделе «Отзывы» ниже на этой странице.
Способ 4 — Лично:
Книга жалоб и предложений находится в офисе по адресу:
629804, Ямало-Ненецкий АО, г. Ноябрьск, ул. Энтузиастов д. 75
Год | Итоговый балл | Документы |
2026 | 📄 [Результаты НОК] [План устранения недостатков] | |
2025 | 📄 [Результаты НОК] [План устранения недостатков] |
Ответственное лицо | Богдановский Сергей Викторович |
Телефон | +79091950408 |
nataliylo@yandex.ru | |
Сайт | www.podprismotrom89.ru |
Департамент социальной защиты ЯНАО | dsz.yanao.ru |
Портал НОК Минтруда | mintrud.gov.ru/ministry/programms/nsok |
Оставить отзыв | bus.gov.ru |
Оцените качество условий оказания социальных услуг ИП Лопаковой Наталии Федоровны
ИП Лопаковой Наталии Федоровны
Анкетирование является анонимным. Обработка персональных данных не производится.
